Garantía TIO ELECTRIC
Nech Consulting Group SA de CV. Domicilio: Monte Elbruz No. 132 Int 604, Lomas de Chapultepec III Sección, C.P. 11000, Ciudad de México, Ciudad de México, México. Marca: TIO M.R. ©️ 2023 Todos los derechos reservados Teléfono: 5546115903. *Por favor No acudas al domicilio únicamente comunicate con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir.
Modelos: TIO ELECTRIC Para hacer valida la garantía o bien adquirir partes, componentes, consumibles y accesorios: Enviar un whats app al 5546115903 donde se le indicará el proceso a seguir. Duración de la Garantía: 90 días. Fecha de inicio de garantía: acorde al día de compra o bien que recibió el producto, no de factura. Fecha de inicio: ________ (comprobable con ticket de compra o registro de compra online o de recepción)
Conceptos que cubre la garantía y limitaciones o excepciones:
Esta garantía únicamente aplica para aquellos clientes que hayan adquirido el Producto en el sitio web tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso de reembolso o devolución o cambio por ese medio.
La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica, acorde con los siguientes términos: El período de garantía de la batería es de 3 meses solo y únicamente por defectos de fábrica. El período de garantía del motor es de 3 meses solo y únicamente por defectos de fábrica.
Si el scooter tiene cualquier tipo de golpe o mojadura en cualquier parte o en la parte inferior donde está la batería y/o en cualquier parte y/o en las llantas que tienen el y/o los motores integrados y/o en cualquier otro lugar que afecte la parte y/o accesorio y/o aditamento que está pidiendo el usuario la aplicación de la garantía NO APLICA GARANTÍA ya que este daño es por uso en condiciones distintas a las normales. SOLO APLICA POR DEFECTOS DE FÁBRICA. No aplica garantía si las llantas/cámara se dañaron por no usar el scooter con la presión adecuado, indicada en el manual.
El período de garantía del cargador es de 3 meses solo y únicamente por defectos de fábrica; así como el de otras piezas y/o componentes solo y únicamente por defectos de fábrica.
Este producto no se puede mojar, solo resiste salpicaduras leves. No nos hacemos responsables por los daños ocasionados por agua, manipulación o uso incorrecto del producto ya que esto opera en contra del instructivo de uso. Así como tampoco cuando se detecte el intento de cambios de piezas y/o accesorios (incluye intento de cambio de motor y/o batería y/o cualquier modificación). Excluye toda pieza de desgaste, protección plástica, aditamentos y/o accesorio que se haya dañado por el uso anormal del producto.
No aplican garantías cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales y/o el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña y/o el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el importador respectivo.
Si no va a utilizar el scooter durante más de 30 días, cargue completamente la batería y guárdela en un lugar fresco y seco. Recuerde recargarla cada 60 días para protegerla de daños no cubiertos por la garantía. No cubre la garantía si el usuario no sigue las disposiciones del instructivo para usar, mantener y ajustar, lo que causa la falla. Los usuarios modifican, reparan o reparan el producto por sí mismos, lo que causa daños y no cumplen con las disposiciones que llevan a la falla. Los usuarios lo almacenan incorrectamente acorde al instructivo o ocurre un accidente que causa la falla. Los usuarios retiran el producto por su cuenta, lo que está más allá de las disposiciones del manual. Los daños causados por conducir bajo la lluvia por un tiempo excesivo o bien bajo lluvia intensa o en pavimento inundado de agua (charcos).
Procedimiento para hacer valida la garantía: Enviar un whats app
al 5546115903 o comunicarse en datos de
contacto de la página web negocios-nech.com. Aquí se le indicará los pasos exactos para hacerle valida su garantía.
“En caso de defectos de fabricación (comprobable) se amparan piezas y componentes, así como la mano de obra para su reemplazo o reparación. Incluyendo los gastos de transportación para la validación de la garantía. Sin costo adicional”
El producto se debe regresar en las condiciones exactas en que se envió y con todas las piezas completas, favor de incluir su caja original. Se debe presentar factura o comprobante de compra.
Garantía TIO TRAVEL
Nech Consulting Group SA de CV. Domicilio: Monte Elbruz No. 132 Int 604, Lomas de Chapultepec III Sección, C.P. 11000, Ciudad de México, Ciudad de México, México. Marca: TIO M.R. ©️ 2023 Todos los derechos reservados Teléfono: 5546115903 *Por favor No acudas al domicilio únicamente comunicate con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir.
Modelos: TIO TRAVEL. Para hacer efectiva la garantía o bien adquirir partes, componentes, consumibles, refacciones y accesorios: Enviar un whats app al 5546115903 donde se le indicará el proceso a seguir. Duración de la Garantía: 5 años. Fecha de inicio de garantía: acorde al día de compra o bien que recibió el producto, no de factura. Fecha de inicio: ________ (comprobable con ticket de compra o registro de compra online o de recepción)
Conceptos que cubre la garantía y limitaciones o excepciones:
Esta garantía únicamente aplica para aquellos clientes que hayan adquirido el Producto en el sitio web tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso de reembolso o devolución o cambio por ese medio.
Los productos TIO TRAVEL han sido rigurosamente testados para asegurar que los productos de viaje en que confía cumplen nuestras exigentes normas estándar Por lo tanto, si tiene algún problema con este producto (el "Producto*) y este se debe a defectos de fabricación en el material o en la elaboración, TIO TRAVEL reparará o sustituirá el Producto de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento La garantía que se concede por este documento se aplica exclusivamente al primer comprador o receptor del Producto. La garantía aquí descrita solo cubre defectos de fabricación y no incluye cualquier daño producido por un mal uso, negligencia, accidentes. abrasión, exposición a temperaturas extremas. disolventes, ácidos, agua. desgaste normal y rasguños o daños por transporte (como, por ejemplo, compañías aéreas); daños cosméticos como arañazos. abolladuras, manchas, cambios de color u otros cambios no funcionales en la apariencia del Producto Si se deteriora en el tránsito, presente una reclamación a la compañía de tránsito en el lugar de llegada.
A pesar de que cualquier empresa pueda realizar el mantenimiento o las reparaciones de su Producto fuera de garantía. TIO TRAVEL exige que utilice exclusivamente “reparaciones autorizadas” para las reparaciones cubiertas por la garantía. El mantenimiento o las reparaciones inadecuados o incorrectos anulan esta garantía. No envié su Producto directamente al domicilio de la garantía, esto sólo retrasará la reparación. Usted será responsable del coste de llevar el Producto al reparador autorizado, incluidos, a título enunciativo, pero no limitativo, los gastos de empaquetamiento, envió y/o los impuestos exigibles. El reparador autorizado determinará si el problema está o no cubierto por la garantía. Si la garantía es aplicable, se le comunicará si el Producto va a ser reparado o sustituido por uno igual o similar. Los gastos de la reparación o sustitución correrán a cargo de TIO TRAVEL, incluidos los gastos de devolución al propietario del producto reparado o sustituido. Si el Producto debe reemplazarse y ya no se fabrica, TIO TRAVEL lo sustituirá por un producto de valor equivalente. Se declina expresamente cualquier responsabilidad por daños incidentales y perjuicios. Esta garantía no cubre los gastos de mano de obra ni los daños imputables a otras personas o entidades distintas del reparador autorizado. En la medida que lo permita la legislación aplicable, queda excluida por este documento cualquier garantía implícita. La garantía que se proporciona aquí se limita al valor del Producto. Las especificaciones de fabricación quedan sujetas a cambio sin previo aviso. Los cierres del Producto están diseñados para prevenir la apertura accidental y no impiden necesariamente el robo del mismo o de su contenido, la rotura o el acceso de compañías aéreas, personal de aeropuerto o autoridades públicas. Inspeccione el Producto inmediatamente después de que lo maneje alguien distinto de usted.
Procedimiento para hacer valida la garantía: Enviar un whats app al 5546115903 o comunicarse en datos de contacto de la página web negocios-nech.com. Aquí se le indicará los pasos exactos para hacerle valida su garantía. “En caso de defectos de fabricación (comprobable) se amparan partes, componentes, consumibles, refacciones y accesorios, así como la mano de obra para su reemplazo o reparación. Sin costo adicional” El producto se debe regresar en las condiciones exactas en que se envió y con todas las piezas completas. Se debe presentar garantía vigente y comprobante de venta oficial. Los daños que puedan sufrir las maletas durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de la política de satisfacción, por lo que pedimos al cliente revisar la mercancía que recibe y firmar de conformidad que las condiciones son óptimas. TIO se reserva su derecho de negar la garantía sobre Productos que al llegar a las instalaciones de TIO no coincidan con las características de las fotografías enviadas a Atención a Clientes. El Producto deberá estar completamente envuelto en una caja de cartón igual o similar a la que se recibió el Producto originalmente y con el código TSA en su contraseña original (0-0-0). La garantía no cubre ningún daño causado por mal uso del Producto, que de manera enunciativa más no limitativa, enlistamos a continuación: daños por negligencia, mal uso, daños causados por modificaciones no autorizadas, daños causados por terceros, daños causados por aerolíneas, mantenimiento incorrecto, accidentes, raspaduras, ralladuras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua y otros. La garantía estipulada queda sujeta a la condición de que la marca TIO y sus proveedores continúen activamente en el mercado. En caso de que la marca TIO deje de comercializar el Producto o los proveedores dejen de existir, la garantía quedará automáticamente revocada. TIO no asume responsabilidades más allá de las condiciones establecidas en la presente garantía.
Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de Enero 2024.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - TIO
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso de reembolso y devolución por ese medio.
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para hacer válida la devolución por insatisfacción:
- El producto deberá estar en las condiciones exactas en que se envió, de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
- El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.
Para iniciar el proceso es necesario seguir lo indicado en las Garantías de la marca que corresponda, mencionadas en la parte superior, indicando su nombre completo y número de pedido. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se revisarán sus condiciones posteriormente recibirá su reembolso total (producto en el estado en que se envío) o parcial en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos una vez revisados. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso de devolución por ese medio.
Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños o faltantes, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los siguientes 30 días a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Para hacerlo, deberá seguir lo indicado en las Garantías de la marca que corresponda, mencionadas en la parte superior, indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos y videos). Revisaremos su caso una vez con el producto devuelto, confirmando el defecto y el monto que corresponda se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.
Cómo devolver los productos:
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso por ese medio.
Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o por arrepentimiento o en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución corre por nuestra cuenta.
Tras seguir el proceso, usted recibirá una autorización así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.
La devolución del producto deberá hacerse a la indicada en la etiqueta prepagada, si lo realiza por otro medio es responsabilidad del cliente.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] indicando su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio.)
POLÍTICAS DE CAMBIO — TIO
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso por ese medio.
Las siguientes políticas de cambio son válidas a partir de Enero 2024.
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto, tiene algún problema con él o se arrepintió de su compra, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para realizar un cambio de productos:
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es fundamental que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso por ese medio.
Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a [email protected], mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio con fotografías y video. Recibirá nuestra información de contacto con la información necesaria para realizar el intercambio de producto.
Cambio de productos con defecto de fabricación:
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso por ese medio.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido, cuando se confirme el defecto mencionado una vez recibido el producto.
Cómo solicitar un cambio de productos defectuosos:
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso por ese medio.
Usted deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos y videos). Una vez que recibamos el producto revisaremos su caso y la reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto.
Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Estás políticas aplican únicamente para las comprar realizadas el sitio web www.tiooficial.com, en caso de comprar por otro medio debe consultar su respectivas políticas y hacer el proceso por ese medio.
Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección, siempre y cuando el producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] o bien enviarnos un mensaje al whats app de la tienda con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).
